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TESMART售后服務團隊為您所有測試系統(tǒng)提供生命周期管理，并致力于最大限度提升您的測試系統(tǒng)正常運行時間和操作效率。從購買意向到合同簽訂，從設備生產到發(fā)貨，從安裝到設備停用，每一刻，TESMART擁有的專業(yè)技術將維護您的測試設備，并且擁有滿足您對測試計劃可預測性、數據完整性、系統(tǒng)性能優(yōu)化和預算管理需求的服務解決方案。 
 
服務方式主要包括熱線咨詢，現場維護，定期巡檢，現場培訓，網絡支持等。

熱線咨詢：通過電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、機故障診斷，簡單問題解決等服務。對于電話不能解決的問題，將立即通知當地的分支機構或合作機構的技術人員，到現場維護。

現場維護：對于需要提供現場維護服務的問題，我公司承諾在同城24 小時內、異地48小時內派遣技術人員到達現場解決問題。

定期巡檢：我公司定期派遣技術人員走訪用用戶、進行設備巡檢，隨時了解系統(tǒng)運行情況、設備使用情況和用戶的最新要求，及時解決用戶遇到的各類軟、硬件問題。

現場培訓：技術人員為客戶方工作人員提供相關的業(yè)務、技術和管理培訓，介紹系統(tǒng)架構、各項功能、設備安裝、操作使用、設備維護和軟件擴展等技術，并負責回答用戶提出的各種問題。

網絡支持：我公司根據系統(tǒng)的維護需求，專門開發(fā)了用戶綜合服務平臺暨售后服務管理系統(tǒng)，客戶遇到問題時，可直接通過網絡反饋需求信息，并跟蹤和監(jiān)督問題的解決進程，必要時可直接向公司監(jiān)管部門提出投訴意見。